أهم 12 اقتباس من كتاب "فن الحوار والحديث إلى أي شخص"
1 - يجب أن تشعر من داخلك بأنك محبوب و مقبول ممن حولك، و يجب أن تضع في اعتبارك أن الناس يشعرون بالسعادة عندما يرونك، فلماذا لا يحبك من حولك؟ أنت شخص جيد بالفعل .
2 - عندما تكن منفعلاً سيلاحظ الناس من حولك حالتك الانفعالية و ستنعكس على حالتهم, فإذا كنت متحمساً فسيكونون متحمسين أيضاً , أما إذا كنت تشعر بالملل فسيشعرون به أيضاً .
3 -مفتاح نجاح أية محادثة يكمن في حدوث حوار متبادل بين المتحدثين، فقد قال رجل إنجليزي يدعى " رايموند مورتيمر " إن المحادثة في الولايات المتحدة " ليست كلعبة تنس حيث تقوم برد الكرة لشريكك في اللعب , و لكنها كالجولف حيث يجب أن تقذف الكرة بنفسك" .
4 - لكي تبدأ حديثك بشكل صحيح وجه للشخص الآخر أسئلة تتعلق بعمله أو اهتماماته، و من الأفضل أن تخبره أيضاً باهتماماتك و عملك , و لا تدخل في لب أي موضوع حتى تصل إلى موضوع مشترك تفضلانه سوياً, و حاول التحدث عنه ببعض التفصيل .فإن أفضل المحادثات هي التي تدور حول موضوع مشترك بين الشخصين المتحدثين .
5 -كن مرحاً ودوداً مبتسماً دائماً تتمتع بروح الدعابة , و ينبغي أيضاً أن تكون مجاملاً مرناً مهذباً متفتحاً ,فتلك الصفات كثيرة بالفعل ,ولكن حتى تستطيع إجراء محادثة شيقة يجب أن تتحلى بكل هذه الصفات .
6 - تجنب الأكل والشرب في أثناء الحديث إلى الآخرين، إلا إذا كنت تشعر بالظمأ و الجوع الشديدين , أو إذا كنت معتاداً على ذلك أو استلزم الأمر ذلك , و ليست هناك أي مشاكل تناول العصائر مثل عصير الليمون أو غيره .
7 - عند التحدث إلى الآخرين استخدم كلمات الجمع مثل "نحن" , "لنا" و "إننا" و ضمائر المتكلم الجمع حتى تشعر الشخص الذي تحدثه بأن هناك نوعاً من التقارب بينكما.
8 - حاول أن تشعر الآخرين بأنك تشاركهم الحديث, فنحن نشعر بالارتياح مع الأشخاص الذين نتفق معهم، و لايجب عليك أن تتخلى عن مبادئك و لكن إذا استطعت أن تحظى بمحبة الجميع , ستجد الكثير يبادلونك هذا الشعور.
9 -إنَّ إنهاء المحادثة يعد أصعب من بدئها, فهناك مبادئ يجب مراعاتها بخصوص هذا الأمر , فلا ينبغي أن تنظر إلى ساعتك و تنزع معطفك و تنسحب فجأة أثناء حديثك إلى أيّ شخص.
10 - اجعل الشخص الذي تتحدث إليه يشعر بالأهمية، فإذا تذكرت أحد إنجازات هذا الشخص فسوف يشعر بالأهمية على الفور , و إذا وجدت شيئاً يفخر به و قمت بذكره فسوف يشعر بأنه ذو شأن .. و أنت كذلك .
11 - إنك غير مجبر على الإجابة على كل الأسئلة التي تطرح عليك عندما تكون في محادثة ما، فإذا وجّه إليك سؤال عدواني أو متطفل و قبيح فهناك طرق عديدة قد تتبعها كي تتجبنب الإجابة على هذا السؤال مثل الالتزام بالصمت، أو التحديق في هذا الشخص، أو الإعتذار ثم الإنصراف .
12 - عندما تكون في محادثة تجنب ذكر النكات البذيئة إلا إذا كنت مع أصدقائك المقربين، فمثل هذه النكات ليس لها أية فائدة، و لا تبال بطريقة استقبال الآخرين لنكاتك فلن يتم تصنيفك ضمن عليّة القوم بناء على نوعية النكات التي تلقيها !